این سند «قوانین و مقررات» استفاده از خدمات CSGO Bazar (csgobazar.ir) را تعریف میکند. با ثبتنام، ورود، یا استفاده از خدمات ما، شما این قوانین را میپذیرید. برای اطلاعات مربوط به نحوه پردازش دادههای شخصی، به سیاست حفظ حریم خصوصی و برای اطلاعات افزونه مرورگر به سیاست حریم خصوصی افزونه مراجعه کنید.
۱پذیرش قوانین
با ایجاد حساب کاربری در سی اس گو بازار یا استفاده از هر یک از خدمات ما، شما تأیید میکنید که این قوانین را بهطور کامل مطالعه کرده، درک نموده، و میپذیرید. اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
این قوانین مکمل سیاست حفظ حریم خصوصی هستند. در صورت وجود هرگونه تعارض میان این سند و سیاست حریم خصوصی در موضوعات مربوط به دادههای شخصی، سیاست حریم خصوصی اولویت دارد.
۲تعریفها
- «پلتفرم» یا «ما»: سی اس گو بازار، به نشانی csgobazar.ir.
- «کاربر» یا «شما»: شخصی که حساب کاربری در پلتفرم ایجاد کرده و از خدمات استفاده میکند.
- «آیتم»: هر آیتم دیجیتال مرتبط با بازی Counter-Strike (CS:GO / CS2) که در پلتفرم قابل معامله باشد.
- «سفارش» یا «معامله»: فرآیند خرید و فروش یک آیتم بین خریدار و فروشنده از طریق پلتفرم.
- «وجه امانی» یا «Escrow»: مبلغی که خریدار پرداخت میکند و تا تأیید دریافت آیتم، توسط پلتفرم نگه داشته میشود.
- «ترید هولد» یا «Trade Hold»: دورهی ۷ روزهای که Steam پس از هر معامله اعمال میکند و در آن دوره آیتم قابل انتقال مجدد نیست.
- «بازگشت ترید» یا «Trade Reversal»: فرآیندی که در آن Valve (شرکت سازنده استیم) معامله را به دلیل تخلف، کلاهبرداری، یا سوءاستفاده بازمیگرداند.
۳شرایط استفاده
برای استفاده از خدمات سی اس گو بازار، باید شرایط زیر را داشته باشید:
- حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید. اگر زیر ۱۸ سال هستید، اجازه استفاده از خدمات را ندارید.
- یک حساب Steam فعال و معتبر داشته باشید.
- قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین محلی محل سکونت خود را رعایت کنید.
۴حساب کاربری و احراز هویت
یک حساب برای هر فرد
هر فرد فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. ساخت چند حساب برای دور زدن جریمهها، مهلتها، یا محدودیتها تخلف محسوب میشود و منجر به مسدودی دائمی همه حسابها خواهد شد.
صحت اطلاعات
شما مسئول صحت و بهروز بودن تمام اطلاعاتی هستید که در حساب خود ثبت میکنید. ارائه اطلاعات نادرست، جعلی، یا متعلق به شخص دیگر تخلف جدی است و منجر به مسدودی حساب و گزارش به مراجع قانونی در صورت لزوم خواهد شد.
احراز هویت
برای انجام معاملات، باید احراز هویت خود را با ارائه شماره موبایل، کد ملی، و تصویر کارت ملی تکمیل کنید. اطلاعات احراز هویت توسط سرویسهای معتبر (شاهکار) بررسی میشود. عدم تکمیل احراز هویت به معنی عدم امکان استفاده از خدمات معاملاتی است.
امنیت حساب
امنیت حساب کاربری شما (شامل رمز عبور، توکن استیم، و اطلاعات ورود) تنها بر عهده خودتان است. ما در قبال هرگونه دسترسی غیرمجاز که در نتیجه سهلانگاری شما رخ دهد، مسئولیتی نداریم.
۵قوانین معاملات
تمام معاملات در سی اس گو بازار تحت سیستم امانی (Escrow) انجام میشوند:
- ثبت سفارش: خریدار آیتم مورد نظر را انتخاب و مبلغ را پرداخت میکند. مبلغ در حساب امانی پلتفرم نگه داشته میشود.
- ارسال پیشنهاد توسط فروشنده: فروشنده باید پیشنهاد معامله (Trade Offer) را از طریق Steam برای خریدار ارسال کند.
- پذیرش توسط خریدار: خریدار پیشنهاد را در Steam بررسی و پذیرش میکند.
- تأیید نهایی: پس از تأیید دریافت آیتم توسط پلتفرم، وجه از حساب امانی به فروشنده پرداخت میشود.
هر معامله زمانی معتبر و نهایی تلقی میشود که هر دو طرف فرآیند بالا را کامل کرده باشند. ادعای خارج از این فرآیند قابل بررسی نیست.
۶مهلتها و جریمهها
برای تضمین جریان روان معاملات، مهلتهای زیر اعمال میشود:
مهلت ارسال پیشنهاد توسط فروشنده
فروشنده باید ظرف مهلت تعیینشده (معمولاً ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش) پیشنهاد معامله را ارسال کند. در صورت عدم ارسال، سفارش بهطور خودکار لغو میشود و تکرار این تخلف توسط فروشنده منجر به Cooldown تصاعدی (۲۴ ساعت، ۷ روز، ۳۰ روز) خواهد شد.
مهلت پذیرش توسط خریدار
پس از ارسال پیشنهاد توسط فروشنده، خریدار مهلتی (معمولاً ۲۴ ساعت) برای پذیرش دارد. در صورت عدم پذیرش در مهلت تعیینشده، سفارش لغو میشود و وجه به خریدار بازمیگردد. تکرار این تخلف توسط خریدار منجر به Cooldown تصاعدی (۲۴ ساعت، ۷ روز، ۳۰ روز) خواهد شد.
Cooldown
در طول دوره Cooldown، کاربر نمیتواند سفارش جدیدی ثبت کند یا آیتم جدیدی لیست نماید. Cooldown باقیمانده در پروفایل کاربر نمایش داده میشود.
۷فعالیتهای ممنوعه
استفاده از پلتفرم برای فعالیتهای زیر اکیداً ممنوع است و منجر به مسدودی دائمی حساب و در صورت لزوم گزارش به مراجع قانونی میشود:
- کلاهبرداری، فریب، یا فریب دادن سایر کاربران به هر شکل.
- پولشویی یا هرگونه فعالیت مرتبط با وجوه غیرقانونی.
- استفاده از کارت بانکی، حساب بانکی، یا ابزار پرداخت متعلق به شخص دیگر.
- خرید، فروش، یا انتقال حساب کاربری به شخص دیگر.
- ساخت چند حساب برای دور زدن Cooldown، جریمهها، یا محدودیتها.
- دستکاری قیمتها، سفارشهای جعلی، یا هرگونه فعالیت مخرب در بازار.
- ثبت تیکت یا گزارش اختلاف نادرست یا با قصد سوءاستفاده.
- هرگونه تلاش برای هک، نفوذ، مهندسی معکوس، اسکرپ کردن، یا حمله به زیرساخت پلتفرم.
- سوءاستفاده از آسیبپذیریهای احتمالی پلتفرم؛ در صورت کشف چنین موردی، باید سریعاً به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
- انتشار محتوای توهینآمیز، نژادپرستانه، یا مغایر با قوانین ایران.
۸سیاست بازگشت وجه و ترید
دورهی حمایت ۸ روزه
سی اس گو بازار برای حمایت از خریدار، یک دورهی ۸ روزه در نظر گرفته است:
- ۷ روز اول: دورهی ترید هولد Steam. در این دوره، آیتم در حساب خریدار قفل است و Valve میتواند در صورت کلاهبرداری، معامله را برگرداند.
- ۱ روز اضافه: ما یک روز دیگر به این دوره اضافه کردهایم تا اگر مشکلی وجود داشت، شما فرصت کافی برای ثبت تیکت داشته باشید.
حق بازگشت وجه
اگر در طول این ۸ روز، ترید توسط Valve برگشت داده شود (به دلیل کلاهبرداری، آیتم تقلبی، یا هر مشکل دیگر)، خریدار حق دارد مبلغ خود را پس بگیرد، به شرطی که:
- یک تیکت با دستهبندی «مشکل در معامله» (trade_issue) مرتبط با همان سفارش ثبت کرده باشد.
- تیکت در طول ۸ روز از زمان تأیید معامله ثبت شده باشد.
trade_issue ثبت نکرده باشید، حتی اگر ترید بعداً برگشت داده شود، هیچ حق مطالبهای برای بازگشت وجه نخواهید داشت. این تصمیم به دلیل اعطای دورهی حمایتی ۸ روزه (۷ روز ترید هولد + ۱ روز اضافه از طرف ما) گرفته شده است.بازگشت مخرب ترید و مسدودی دائمی
اگر مشخص شود که کاربری بهصورت مخرب و با قصد سوءاستفاده تریدی را در Steam برگشت زده است (مثلاً با ادعای دروغین کلاهبرداری برای دریافت هم آیتم و هم وجه):
- حساب کاربر برای همیشه مسدود میشود.
- موجودی حساب کاربر بلوکه میشود تا بررسیهای لازم انجام گیرد.
- اگر خسارتی به فروشنده یا پلتفرم وارد شده باشد، ما حق پیگیری قانونی از طریق مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ میداریم.
- اطلاعات کاربر در صورت لزوم با مراجع قانونی به اشتراک گذاشته میشود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه
برای درخواست بازگشت وجه، از طریق پنل کاربری خود به بخش «تیکتها» مراجعه کرده و یک تیکت با دستهبندی «مشکل در معامله» برای سفارش مورد نظر ثبت کنید. تیم پشتیبانی پس از بررسی مدارک (شامل شواهد بازگشت ترید در Steam)، درخواست شما را بررسی میکند.
۹واریز و برداشت
واریز
واریز به کیف پول از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود. پس از پرداخت موفق، مبلغ بهطور خودکار به موجودی حساب شما اضافه میشود. واریز از کارتهای بانکی که به نام خود شما نیستند پذیرفته نخواهد شد و برگشت خواهد خورد، واریزی شما حتما باید توسط کارت هایی انجام شود که در سایت ثبت و تایید شده است.
برداشت
برداشت وجه از کیف پول به کارت بانکی تأییدشده شما انجام میشود. زمان پردازش برداشتها معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است، اما بسته به شرایط بانک ممکن است در موارد نادر بیشتر طول بکشد.
حداقل مبلغ برداشت و کارمزد برداشت در صفحه «کیف پول» نمایش داده میشود.
اطلاعات بانکی
- شماره کارت و شبا باید حتماً به نام خودتان باشد.
- تغییر اطلاعات بانکی نیاز به تأیید مجدد دارد.
- ما در قبال پرداخت به اطلاعات بانکی اشتباهی که شما ثبت کردهاید، مسئولیتی نداریم.
۱۰کارمزدها
سی اس گو بازار برای هر معامله کارمزد خدمات دریافت میکند. کارمزد از فروشنده کسر میشود و مبلغ نهایی که فروشنده دریافت میکند، برابر است با مبلغ فروش منهای کارمزد.
نرخ کارمزد فعلی در صفحه هر آیتم و در هنگام ثبت لیست نمایش داده میشود. ما حق تغییر کارمزدها را برای معاملات آینده محفوظ میداریم؛ اما کارمزد معاملات در جریان تغییر نمیکند.
۱۱حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان خریدار و فروشنده، باید یک تیکت با دستهبندی «مشکل در معامله» ثبت شود. تیم پشتیبانی ما موارد زیر را بررسی میکند:
- سوابق معامله در Steam و صفحه تریدآفر.
- شواهد ارائهشده توسط هر دو طرف (اسکرینشات، لینکها، تاریخها).
- قوانین Valve در مورد ترید پروتکشن و بازگشت ترید.
- سوابق معاملات قبلی کاربران در پلتفرم.
تصمیم نهایی در خصوص هر اختلاف توسط تیم پشتیبانی گرفته میشود و برای هر دو طرف لازمالاجرا است.
۱۲تعلیق و مسدودی حساب
ما حق تعلیق یا مسدود کردن حساب شما را در موارد زیر داریم:
- نقض هر یک از بندهای این قوانین.
- فعالیت مشکوک به کلاهبرداری، پولشویی، یا تخلفات مالی.
- شکایتهای مکرر از سایر کاربران که بررسی آنها نشان دهد شما رفتار مخربی داشتهاید.
- درخواست مراجع قانونی.
در صورت مسدودی حساب، موجودی باقیمانده کاربر پس از کسر هرگونه خسارت وارده به پلتفرم یا کاربران دیگر، در صورت امکان بهصورت قانونی به وی بازگردانده میشود.
۱۳افزونه مرورگر
سی اس گو بازار یک افزونه مرورگر به نام CSGO Bazar Trade Verifier ارائه میدهد که فرآیند معامله در Steam را خودکار و سادهتر میکند. قوانین زیر برای این افزونه اعمال میشود:
- نصب و استفاده از افزونه اجباری است. عدم نصب افزونه، شما را از استفاده از برخی خدمات پلتفرم محروم میکند.
- استفاده از افزونه به معنای پذیرش سیاست حریم خصوصی افزونه است.
- افزونه صرفاً یک ابزار کمکی است و تعهدات معاملاتی شما را تغییر نمیدهد. مسئولیت کامل معامله، مطابق این قوانین، بر عهده خود شماست.
- مهندسی معکوس، تغییر، توزیع مجدد، یا دستکاری کد افزونه ممنوع است.
- ما ممکن است افزونه را در هر زمان بهروزرسانی کنیم. ادامه استفاده از افزونه پس از بهروزرسانی به معنای پذیرش نسخه جدید است.
- ما در قبال عملکرد افزونه در صفحات نامرتبط با Steam یا سایر پلتفرمها مسئولیتی نداریم.
۱۴مالکیت فکری
تمام حقوق مالکیت فکری مربوط به پلتفرم سی اس گو بازار، شامل نام تجاری، لوگو، طراحی، کد، و محتوا، متعلق به ما است. استفاده تجاری از این موارد بدون اجازه کتبی ما ممنوع است.
سی اس گو بازار هیچ ادعایی نسبت به مالکیت آیتمهای Counter-Strike، نشانهای تجاری Valve، یا محتوای مرتبط با بازی ندارد. تمام این حقوق متعلق به Valve Corporation است.
۱۵محدودیت مسئولیت
سی اس گو بازار یک پلتفرم واسط میان خریدار و فروشنده است و در قبال موارد زیر هیچ مسئولیتی ندارد:
- قطعی یا اختلال در سرویسهای Steam یا Valve.
- تصمیمات Valve در خصوص مسدود کردن حساب کاربری، برگرداندن ترید، یا اعمال محدودیتها.
- قطعی اینترنت، بانک، یا زیرساختهای بیرونی که خارج از کنترل ما باشند.
- خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، یا تبعی که در نتیجه استفاده از خدمات ما به کاربر وارد شود.
- رفتار کاربران در خارج از پلتفرم ما.
حداکثر مسئولیت ما در قبال هر کاربر، محدود به مبلغی است که آن کاربر در ۶ ماه گذشته بهعنوان کارمزد به پلتفرم پرداخت کرده است.
۱۶فورس ماژور
ما در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود در نتیجه رویدادهای فورس ماژور (شامل اما نه محدود به: بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، قطعی سراسری اینترنت، تحریمهای بینالمللی، تغییرات ناگهانی قوانین، یا اقدامات دولتی) مسئولیتی نداریم.
۱۷تغییرات در قوانین
ما حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان محفوظ میداریم. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به شما اطلاع داده میشود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۸قانون حاکم
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف که از طریق پشتیبانی ما حل نشود، در صلاحیت مراجع قضایی ایران خواهد بود.
۱۹تماس با ما
برای هرگونه سؤال، درخواست، یا شکایت مربوط به این قوانین، از راههای زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل پشتیبانی: alizabetpoor80@gmail.com
- ایمیل مسائل حقوقی: alizabetpoor80@gmail.com
- صفحه پشتیبانی: https://csgobazar.ir/about